Comune più vicino: attivo da settembre il nuovo Punto Unico di Contatto

Cittadini al centro. È questo l’obiettivo della nuova riorganizzazione degli uffici comunali che, da settembre, prevede il potenziamento dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
L’Amministrazione ha deciso di cambiare volto ai propri sportelli, per offrire un servizio facilmente identificabile e meno frammentato.

Cosa cambia per il cittadino?

La novità principale riguarda la creazione di un punto unico di informazione e orientamento. Se finora le informazioni erano distribuite su più sedi (Piazza Farini, Via Babini, Via Cavour), d’ora in avanti il punto di riferimento principale per ogni necessità sarà lo sportello presso il Municipio in Piazza Farini 1 (piano terra, a destra dell'ingresso).

NUOVO PUNTO UNICO DI CONTATTO al Municipio

In Piazza Farini sarà possibile:

• ricevere informazioni su tutti i servizi e gli uffici comunali;
• essere orientati verso l’ufficio competente per le pratiche;
• presentare segnalazioni che verranno immediatamente smistate ai settori interessati;
• ricevere supporto per la compilazione di moduli o per l’utilizzo dei servizi online.

ORARI DEL PUNTO UNICO DI CONTATTO

Dal lunedì al venerdì, ore 8.30-13.00
Giovedì, ore 14.30-17.30

SPORTELLI TECNICO-SPECIALISTICI in via Babini

Per rendere la macchina comunale più efficiente, gli uffici di Via Babini 1 (Lavori pubblici, Urbanistica, Ambiente, Polizia Locale) proseguiranno a operare solo come sportelli tecnico-specialistici.
Questa scelta permetterà ai tecnici comunali di dedicarsi con più attenzione alle attività istruttorie.
Per tutte le altre informazioni di carattere generale, anche relative ai lavori pubblici o alla segnaletica, i cittadini dovranno invece rivolgersi al nuovo URP potenziato di Piazza Farini.

ORARI DEGLI SPORTELLI TECNICO-SPECIALISTICI

Martedì, 8.30-12.30 (accesso libero)
Venerdì, 8.30-12.30 (solo su prenotazione)
Per prenotazioni: tel. 0544 587635 - 0544 587622
Email: sue@comune.russi.ra.it
suap@comune.russi.ra.it

ORARI DELLA POLIZIA LOCALE

Martedì e sabato, ore 12.00-14.00

Perchè questa scelta?

Il cambiamento nasce da un’esigenza precisa: ottimizzare i servizi per non far perdere tempo ai cittadini in spostamenti inutili tra vari uffici.

"Centralizzando le richieste di 'primo livello' all’URP - spiega l'Assessore Gianluca Zannoni - l’Amministrazione punta a garantire una risposta uniforme a tutti e a monitorare meglio le esigenze della comunità, per migliorare costantemente la qualità del servizio offerto, riducendo i tempi di risposta, e per avere sempre tracciata la richiesta del cittadino".